• facebook
  • pinterest
  • twitter
  • youtube
  • mail

Posts Tagged "CRM"

Czym jest CRM dla McDonalds?

Prezentacja sprzed kilku lat dla kadry managerskiej McDonalds’a dotyczące idei CRM w firmie. Muzyczka w tle skutecznie zniechęca do obejrzenia całości, ale nie poddawajcie się! Tu dobrze widać, że CRM to nie oprogramowanie, ale skupienie na ludziach, procesach i technologii.
CRM dla małej firmy nie istnieje? Sprawdź

CRM dla małej firmy nie istnieje? Sprawdź

Z racji zainteresowań i branży, w jakiej się poruszam, staram się być na bieżąco z poruszanymi w internecie kwestiami związanymi z systemami CRM i regularnie trafiam na pytanie „Jaki polecacie crm dla małej firmy?”. Kategorycznie oświadczam – CRM dla małej firmy nie istnieje!
Jak media społecznościowe pomagają w sprzedaży?

Jak media społecznościowe pomagają w sprzedaży?

Często spotykam się z przedsiębiorcami, którzy przyznają, że choć ich marki są obecne w mediach społecznościowych, to tzw. „social” ma niewielki wpływ na ich wyniki sprzedaży. Bierze się to z tego, że inaczej ze społeczności korzystają marketerzy, a inaczej osoby odpowiedzialne za sprzedaż. Zazwyczaj jednak ci pierwsi mają największy wpływ na to co dzieje się...
Jak rozwiązać odwieczny konflikt między sprzedażą i marketingiem?

Jak rozwiązać odwieczny konflikt między sprzedażą i marketingiem?

Przyjrzyjmy się bliżej zagadce, która od lat dręczy managerów sprzedaży i marketingu, przede wszystkim zaś – właścicieli firm. Z pewnością znacie dziesiątki sytuacji, w których wspaniale przeprowadzone działania marketingowe nie przyniosły spodziewanych efektów, bo zabrakło dobrej synergii z działem sprzedaży. I odwrotnie – kiedy sprzedaż ciężko pracuje, a działania marketingowe skupiają się na zupełnie innych...
Świadome zarządzanie sprzedażą na rynku B2B – na co zwrócić uwagę budując dział handlowy

Świadome zarządzanie sprzedażą na rynku B2B – na co zwrócić uwagę budując dział handlowy

Sprzedaż na rynku B2B jest dziś coraz bardziej wymagająca. Proponujące swoje produkty czy usługi innym firmom musimy się liczyć z  bardzo dużą konkurencją, coraz większymi wymaganiami  dostarczanej usługi i często długim procesem sprzedażowym. Jest to jednocześnie ten obszar, w którym bezpośrednie relacje są często ważniejsze niż prowadzone działania marketingowe. Jak na tym trudnym rynku sprostać...
CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

CRM dla małej i średniej firmy. Prosta aplikacja czy rozbudowane narzędzie?

Rozwiązania klasy CRM (Customer Relationship Management) już dawno przestały być domeną jedynie dużych korporacji. Wiele z nich kierowanych jest stricte do małych i średnich przedsiębiorstw. Mnogość dostępnych na rynku narzędzi to najprostszy wyznacznik pokazujący, jak szerokie jest dziś zastosowanie systemów, których zadaniem jest wspieranie procesu zarządzania relacjami z klientem. Warto wiedzieć, co producenci oprogramowania mają...