• facebook
  • pinterest
  • twitter
  • youtube
  • mail

Archive for Sierpień, 2013

Tomasz Fiedoruk: „w naszym przypadku zadowolony klient może nam pomóc przekonać nie trzech, a trzydziestu nowych klientów”

Tomasz Fiedoruk: „w naszym przypadku zadowolony klient może nam pomóc przekonać nie trzech, a trzydziestu nowych klientów”

Michał Skurowski: Tomku, skąd pomysł na Zenbox.pl? Jaką nową wartość chcecie zaproponować Waszym klientom na tak nasyconym rynku usług hostingowych? Tomasz Fiedoruk: Zenbox musiał powstać i już tłumaczę dlaczego. Wraz z dwoma wspólnikami, jesteśmy związani z branżą od ponad dekady, czy nawet dłużej, i niestety jako obarczeni klątwą perfekcjonizmu, nie mogliśmy nigdzie zagrzać dłużej miejsca,...

Strategia marketingowa

Świetna prezentacja ojca współczesnego marketingu, Philipa Kotlera o tym, czym jest strategia marketingowa. Jak zwykle trafnie i obrazowo Wykład wygłoszony na London Business Forum.

Enterprise 2.0 i Social Business

Twórca terminu „Enterprise 2.0″, Andrew McAfee, tłumaczy jaka jest rola technologii społecznościowych w życiu firmy i zarządzaniu wiedzą.
Michał Górecki: obsługę klienta trzeba po prostu czuć – przeprosić kiedy trzeba, zagadać po ludzku kiedy trzeba. Tylko tyle i aż tyle.

Michał Górecki: obsługę klienta trzeba po prostu czuć – przeprosić kiedy trzeba, zagadać po ludzku kiedy trzeba. Tylko tyle i aż tyle.

Nasz cykl rozmów o tym jak budować relacje z klientami rozpoczynamy od wywiadu z Michałem Góreckim – geekiem, blogerem i „Chief T-shirt Officer’em” Koszulkowo.com. O tym jak radzić sobie z klientami korporacyjnymi, jak wykorzystać social media w komunikacji z klientami i jak witano Michała w słynnym kebabie pod kinem Bajka.

Zrozumieć umysł konsumenta

Gerald Zaltman, profesor Harvard Business School, o tym jak prowadzić skuteczniejsze działania marketingowe dzięki lepszemu zrozumieniu konsumenta.

Czym jest strategia?

Michael Porter, guru od zarządzania, o tym czym tak naprawdę jest strategia, a czym ona nie jest. Krótko, ale konkretnie.

Philip Kotler o nowym marketingu

Guru marketingu, Philip Kotler, mówi o zmieniającej się roli marketingu w społeczeństwie, o mediach społecznościowych i wartościach.

Zarządzanie czasem

Brian Tracy o zarządzaniu czasem. Nagranie ma już swoje lata, ale techniki w nim zawarte są jak najbardziej aktualne i dobrze się ogląda mistrza w akcji

Czym jest CRM dla McDonalds?

Prezentacja sprzed kilku lat dla kadry managerskiej McDonalds’a dotyczące idei CRM w firmie. Muzyczka w tle skutecznie zniechęca do obejrzenia całości, ale nie poddawajcie się! Tu dobrze widać, że CRM to nie oprogramowanie, ale skupienie na ludziach, procesach i technologii.
CRM dla małej firmy nie istnieje? Sprawdź

CRM dla małej firmy nie istnieje? Sprawdź

Z racji zainteresowań i branży, w jakiej się poruszam, staram się być na bieżąco z poruszanymi w internecie kwestiami związanymi z systemami CRM i regularnie trafiam na pytanie „Jaki polecacie crm dla małej firmy?”. Kategorycznie oświadczam – CRM dla małej firmy nie istnieje!